Pasto, mayo de 2025. En un esfuerzo constante por mejorar la atención al cliente y garantizar que los usuarios no se vean obligados a desconectar su suministro de energía debido a complicaciones en los pagos o en los procedimientos administrativos, la empresa Cedenar ha hecho un anuncio significativo: la apertura de un nuevo punto de atención en el corazón de la ciudad de Pasto.
Este nuevo espacio de atención al cliente está estratégicamente situado en la 20th Street, a tan solo una cuadra de la emblemática Iglesia de Cristo. La atención se realizará de lunes a viernes, en un horario continuo desde las 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. La creación de este punto de servicio está especialmente diseñada para aquellos usuarios que buscan una atención más rápida y eficiente, evitando largas colas y el desplazamiento hacia la oficina principal de la compañía.
En este nuevo lugar, los usuarios no solo podrán pagar la factura de energía, sino que también tendrán la oportunidad de realizar solicitudes de pago parcial, plantear planes de financiación accesibles, presentar PQRS (que incluye solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias), así como solicitar duplicados de su factura, todo en un mismo lugar. Esto representa un avance importante en la simplificación de los trámites para los usuarios de la compañía.
A través de esta iniciativa, Cedenar busca implementar procesos más accesibles y amigables para su clientela, minimizar el riesgo de suspensiones por retrasos en el pago y proporcionar una atención más cercana, ágil y eficiente. La empresa subraya que este compromiso va más allá de lo meramente comercial; se trata de un servicio que beneficia a las familias y establece un vínculo más humanizado y accesible con sus usuarios.
Desde ahora, los usuarios pueden dirigirse a este nuevo punto de atención y aprovechar todos los servicios ofrecidos, sin necesidad de desplazarse a la sede principal. Esto no solo promueve una mayor conectividad dentro de la ciudad de Pasto, sino que también ayuda a crear un entorno más organizado y con menos barreras de acceso a los procedimientos esenciales que todos los ciudadanos requieren.
Además, la implementación de este punto de atención en el centro de la ciudad de Pasto representa un compromiso por parte de Cedenar hacia la mejora continua de su servicio y su enfoque en la satisfacción del cliente. Con la intención de hacer que cada experiencia de los usuarios con la compañía sea lo más fluida y agradable posible, se están incorporando especializados entrenados que están listos y dispuestos para ayudar en cada paso del proceso.
En resumen, la apertura de este nuevo punto de atención en Pasto no solo simboliza un avance significativo en el servicio al cliente de Cedenar, sino que también refleja un paso hacia una comunidad más conectada y eficiente, donde cada individuo puede acceder fácilmente a los servicios que necesita, fortaleciendo así la relación entre la compañía y la comunidad a la que sirve.
