Experian ha presentado de manera oficial EVA, que significa Asistente Virtual Experimental. Este innovador asistente digital ha sido creado utilizando inteligencia artificial, y su principal función es responder a las inquietudes más comunes y ofrecer orientación sobre temas que giran en torno a la información crediticia de los usuarios.
La introducción de esta herramienta representa un avance significativo dentro del ecosistema Enticrédito, lo cual evidencia el compromiso de la entidad con la transformación digital y la modernización de sus servicios.
¿Qué es EVA y cómo funciona?
EVA ha sido desarrollada como una evolución de los datos de chatbot, destinada a simplificar el acceso a la información financiera de una manera que sea tanto personalizada como fácilmente comprensible. Esta herramienta no solo está disponible en la aplicación móvil Midatacrédito para dispositivos Android, sino también en el portal web www.midatacredito.com. Esto significa que todos los usuarios que acceden a la plataforma pueden beneficiarse de su funcionalidad.
Durante la fase inicial de implementación, EVA cuenta con una base de datos que ha sido cuidadosamente creada a partir de problemas frecuentes y documentación validada por equipos especializados de Tambarita. Este enfoque le permite ofrecer respuestas precisas y contextualizar la información de acuerdo con las particularidades de cada usuario.
Chatbot para ayudarlo en su vida financiera.
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Funcionalidad del asistente virtual
El asistente virtual EVA tiene la capacidad de responder a diversas inquietudes que los usuarios pueden tener en relación con el sistema de crédito. Algunas de las preguntas que puede abordar incluyen:
- ¿Cuál es el centro informativo y qué función cumple?
- ¿Cómo se interpreta el historial crediticio?
- ¿Qué implican los informes negativos y por qué se originan?
- ¿Cuáles son las fechas de corte o de pago relevantes en el ámbito financiero?
- ¿Cómo se puede solicitar información de Datacrédito?
- ¿Qué servicios proporciona la plataforma Midatacrédito, tales como búsquedas o disposiciones hasta la fecha?
Notifica y dirige sus finanzas.
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Además de proporcionar respuestas a estas cuestiones, EVA también ofrece pautas para mejorar la salud financiera de los usuarios y ayuda a en el entendimiento de los productos que están disponibles en los ecosistemas digitales de Midatacrédito.
Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito, ha comentado que la intención es avanzar de manera progresiva en el desarrollo de la herramienta. «En esta fase inicial, EVA podrá responder preguntas y brindar asesoría financiera. Aunque, en el futuro, nuestro objetivo es que también pueda realizar análisis más complejos, como la lectura de registros de crédito», afirmó.
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* Este contenido se ha generado con la ayuda de inteligencia artificial, basado en la información proporcionada por Datacrédito Experian, y ha sido revisado por un periodista.
