Recientemente, se ha identificado que individuos sin escrúpulos están utilizando Google para anunciarse en nombre de Enel Colombia, promoviendo enlaces que conducen a pagos falsos en sitios web engañosos. Esta situación ha generado preocupación, ya que pone en riesgo la seguridad de los clientes que, sin saberlo, podrían realizar transacciones a través de estos portales fraudulentos. Enel Colombia está trabajando activamente para denunciar y eliminar estos sitios engañosos, con el fin de proteger a sus usuarios de potenciales fraudes y asegurar que no realicen pagos en plataformas maliciosas.
Es importante destacar que, hasta la fecha, tanto Enel Colombia como la base de datos de sus clientes no han experimentado ninguna violación de seguridad relacionada con esta problemática. En respuesta, se han tomado diversas medidas, incluyendo la notificación a Google Colombia y a las autoridades pertinentes, para que tomen las acciones adecuadas. Sin embargo, es probable que estos enlaces fraudulentos sigan apareciendo en diferentes plataformas digitales mientras se realizan las investigaciones necesarias.
Enel Colombia aconseja a sus usuarios tomar precauciones al realizar pagos a través de PSE. A continuación, se enumeran algunas recomendaciones cruciales que deben seguir para garantizar la seguridad de sus transacciones:
- Accede directamente al botón de pago en el sitio oficial de Enel, www.enel.com.co.
- Evita realizar pagos a través de enlaces provenientes de motores de búsqueda o mediante códigos QR que no reconozcas. Estos pueden ser potencialmente peligrosos.
- Es vital proteger tu información personal. Recuerda que Enel Colombia nunca te pedirá detalles financieros como claves o números de cuenta a través de notificaciones, chats, llamadas telefónicas, o mediante personal en el terreno.
- No busques ayuda de terceros para llevar a cabo transacciones; esto puede aumentar el riesgo de fraude.
- Si notas alguna irregularidad o una transacción sospechosa, Enel recomienda que informes a tu entidad financiera de inmediato para que tomen las acciones pertinentes.
La compañía seguirá implementando medidas para garantizar la seguridad de las transacciones de sus clientes y para mitigar cualquier tipo de acción fraudulenta que pueda perjudicar a sus usuarios.
Recomendaciones para el pago seguro con el botón PSE
- Acceso solo desde el sitio oficial
Es importante que ingreses directamente a www.enel.com.co escribiendo la dirección en la barra de tu navegador. Evita hacer clic en enlaces que lleguen a ti a través de correos electrónicos, mensajes de texto o motores de búsqueda, ya que podrían redirigirte a sitios fraudulentos. - Verificar la seguridad del sitio web
Asegúrate de que la página contenga un ícono de candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura. Además, verifica que la URL esté correctamente escrita y no contenga errores ortográficos o extensiones raras. - Protege tu información personal
Recuerda que Enel nunca solicitará información financiera como claves o números de cuenta a través de notificaciones, chats, llamadas o personal en el terreno. ¡No compartas esta información con nadie! - Evita la ayuda de terceros
Realiza tus transacciones de manera personal y desconfía de aquellas personas que ofrezcan asistencia en pagos en línea. Si requieres ayuda, contacta directamente a Enel a través de las líneas: 601 511 5115 en Bogotá y Cundinamarca. - Utiliza dispositivos confiables
Haz tus pagos desde dispositivos personales y seguros. Evita usar computadoras públicas o redes Wi-Fi abiertas, pues pueden comprometer la seguridad de tu información. - Mantén tu antivirus actualizado
Instala y actualiza regularmente un programa antivirus en tu dispositivo para protegerte y detectar posibles amenazas durante tus transacciones en línea.
Ventajas de pagar con el botón PSE
- Disponibilidad 24/7: Realiza tus pagos a cualquier hora y desde cualquier lugar.
- Velocidad y comodidad: Evita las largas filas y desplazamientos innecesarios.
- Seguridad: Las transacciones son protegidas con altos estándares de seguridad.
- Cupones digitales: Recibe y guarda tus cupones de pago de forma electrónica.
¿Prefieres usar la aplicación?
Puedes descargar la aplicación Enel Colombia, disponible para Android e iOS. Con la aplicación, puedes consultar tu historial de pagos y realizar transacciones de manera segura y fácil.
Atención a enlaces falsos!
Enel ha emitido una alerta sobre la circulación de enlaces fraudulentos que intentan imitar su botón de pago. Para evitar caer en esta estafa, es crucial seguir las recomendaciones anteriores y siempre verificar las fuentes antes de realizar cualquier transacción.
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