Cómo proteger los datos de su banco durante una revisión técnica de su teléfono celular
Cuando un teléfono celular comienza a ser lento o se comporta de manera errática, es una fuente de frustración para los usuarios. Esta situación impacta directamente en la navegación por Internet así como en las funciones esenciales del dispositivo. Dicha lentitud puede dificultar la comunicación, hacer complicado el acceso a la información que se necesita y afectar el entretenimiento que se disfruta a través de aplicaciones. Las razones más comunes detrás de estos problemas incluyen la acumulación de aplicaciones en segundo plano, la falta de espacio en el almacenamiento del dispositivo y posibles infecciones por software malicioso. Aunque muchos de estos problemas pueden resolverse con ajustes sencillos, en ocasiones es inevitable recurrir a un servicio técnico especializado.
¿Cómo proteger sus datos durante la reparación?
Cuando se necesita reparar un teléfono, la preocupación por la seguridad de la información personal es totalmente válida. Para mitigar el riesgo, muchos modelos de teléfonos inteligentes cuentan con un «modo de mantenimiento». Esta funcionalidad, sin embargo, no está presente en todos los dispositivos, y su propósito es crear un entorno restringido. En este modo, los técnicos de servicio no tienen acceso a los archivos, aplicaciones o cuentas personales del usuario, lo que permite realizar diagnósticos y reparaciones sin el riesgo de comprometer la privacidad del dueño del dispositivo.
Pasos para activar el ‘modo de mantenimiento’:
- Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
- Dirígete a la opción «Atención del dispositivo».
- Active la función «modo de mantenimiento».
- Presione «reiniciar» para que el teléfono se reinicie en este modo seguro.
En el caso de los usuarios de iPhone, no existe una opción de protección específica como el «modo de mantenimiento», pero pueden tomar medidas para proteger su información. Se recomienda desconectar temporalmente la cuenta de iCloud, cerrar sesión en aplicaciones que contengan información sensible y habilitar restricciones en la configuración de su dispositivo para añadir una capa de seguridad.
Casos comunes que requieren revisión técnica:
- Problemas de batería: Si su celular se apaga de forma inesperada o si la batería no mantiene la carga adecuadamente.
- Fallas en el sistema operativo: Si experimenta bloqueos frecuentes o si el dispositivo se reinicia sin motivo alguno.
- Problemas de conectividad: Si tiene dificultades para conectarse a redes Wi-Fi o móviles, lo cual puede ser frustrante.
- Sonido distorsionado: Si el audio no se reproduce correctamente o si solo funciona un altavoz, puede ser indicativo de problemas de hardware.
Consejo adicional: Para aquellos que prefieren evitar un viaje a un centro de servicio físico, Apple ofrece un servicio de reparación en línea, donde los usuarios pueden enviar su dispositivo directamente para su evaluación y reparación.
25
